Terugroepacties & veiligheidsmededelingen
Timboo fopspeenhouder eend
Referentie TM-TUTEE-538
EAN5414546074978
Dit product wordt teruggeroepen vanwege veiligheidsrisico's. Er zijn geen ongevallen gemeld met betrekking tot dit artikel en er werden geen klachten ontvangen, maar door de te lange fopspeenhouder en de niet conforme afmetingen van de afneembare sluiting, is er een ernstig risico op ademhalingsbelemmering.
Wij verzoeken u dringend het gebruik van dit product onmiddellijk te stoppen. Breng het product terug naar de winkel van aankoop, waar u een volledige terugbetaling ontvangt. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice van Hoorens NV via sales@hoorens.eu.
Onze excuses voor het ongemak. De veiligheid van onze klanten heeft de hoogste prioriteit.
Buki sensory slime
Referentie BU2169
EAN3700802105374
Dit product wordt teruggeroepen vanwege veiligheidsrisico's. Er zijn geen ongevallen gemeld met betrekking tot dit artikel en er werden geen klachten ontvangen, maar door de te lange fopspeenhouder en de niet conforme afmetingen van de afneembare sluiting, is er een ernstig risico op ademhalingsbelemmering.
Wij verzoeken u dringend het gebruik van dit product onmiddellijk te stoppen. Breng het product terug naar de winkel van aankoop, waar u een volledige terugbetaling ontvangt. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice van Hoorens NV via sales@hoorens.eu.
Onze excuses voor het ongemak. De veiligheid van onze klanten heeft de hoogste prioriteit.
Bugaboo giraffe - veiligheidsupdate
We willen je graag een belangrijke veiligheidsupdate communiceren over jouw aankoop van de Bugaboo Giraffe kinderstoel.
Wanneer de schroeven die de poten van de kinderstoel verbinden niet volledig door de klant zijn vastgedraaid tijdens de installatie, kunnen de schroeven na verloop van tijd losraken. In dat geval kunnen de poten van de kinderstoel loskomen van het frame wanneer een baby in de babyset zit en tegen de voetensteun duwt. Dit kan een valgevaar opleveren.
Veiligheid staat voor ons voorop om het welzijn van onze klanten en hun kinderen te garanderen. Om de kans op een onjuiste installatie van de schroeven te verkleinen, hebben we een reparatieset ontwikkeld. Deze reparatieset bevat:
• een nieuw ontworpen set schroeven;
• een verbeterde inbussleutel voor een eenvoudige installatie;
• een stapsgewijze handleiding.
Deze vernieuwde onderdelen zijn ontworpen voor meer stabiliteit. De vervanging is eenvoudig en kan thuis in slechts enkele minuten worden gedaan.
Wij raden je aan om de huidige schroeven te vervangen door de aangepaste schroeven uit de reparatieset, met behulp van de nieuwe inbussleutel en volgens de instructies in de handleiding. Ook als je denkt dat de huidige schroeven van jouw Bugaboo Giraffe kinderstoel goed zijn gemonteerd, raden wij je aan deze procedure te volgen. Er is een zelfbedieningsportaal op onze website ingericht, waar je direct jouw gratis reparatieset kunt bestellen via deze link (verwachte levering binnen 1 tot 2 weken).
Wanneer je de Bugaboo Giraffe kinderstoel met babyset wilt gebruiken voordat je de schroeven hebt vervangen met behulp van de reparatieset, kunt je dit alleen veilig doen als de voetensteun in de laagste stand staat. Je doet dit door de twee knoppen aan weerszijden van de voetensteun in te drukken terwijl je de voetensteun naar beneden schuift.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak en hartelijk dank voor je begrip. Het waarborgen van de veiligheid en het comfort van je kindje heeft voor ons de grootste prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Bugaboo Service Team